Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est :

VK CONSULTING GROUP – E-mail : contact@kavvoon.ch

La présente Politique s'applique aux données personnelles traitées lors de :

• la visite du site ;
• la création d'un compte ;
• la publication d'une annonce ;
• la souscription à un abonnement ;
• l'utilisation des messages ;
• l'utilisation des fonctions Followers ;
• la consultation des contenus Media et Events ;
• la communication avec le support.

KAVVOON peut traiter les catégories de données suivantes :

Données d'identification

• nom ;
• prénom ;
• date de naissance, si nécessaire ;
• photo de profil ;
• justificatif d'identité, si une vérification est requise.

Coordonnées

• adresse électronique ;
• numéro de téléphone ;
• adresse postale ;
• ville, code postal et canton.

Données professionnelles

• raison sociale ;
• fonction ;
• numéro IDE ;
• site internet ;
• secteur d'activité ;
• informations relatives à l'agence ou à l'entreprise.

Données relatives aux annonces

• titre et description ;
• prix de vente ;
• loyer net ;
• charges d'exploitation ;
• chiffre d'affaires et données financières communiquées ;
• photos ;
• localisation ;
• catégorie et sous-catégorie ;
• caractéristiques de l'entreprise ;
• statut de l'annonce.

Données de compte et d'activité

• annonces consultées ;
• favoris ;
• profils suivis ;
• abonnés ;
• messages ;
• historique des publications ;
• préférences linguistiques ;
• consentements et paramètres.

Données de paiement

• formule choisie ;
• montant ;
• date et statut du paiement ;
• référence de transaction ;
• informations partielles fournies par le prestataire de paiement.

KAVVOON ne stocke normalement pas les numéros complets des cartes bancaires.

Données techniques

• adresse IP ;
• type d'appareil ;
• navigateur ;
• système d'exploitation ;
• identifiants techniques ;
• journaux de connexion ;
• données relatives aux erreurs ;
• date, heure et durée des visites.

Données de localisation

Lorsque l'utilisateur l'autorise, KAVVOON peut utiliser une localisation approximative ou précise pour :

• proposer des annonces proches ;
• adapter la langue ou la région ;
• compléter automatiquement une adresse ;
• afficher une annonce sur une carte.

Les données peuvent provenir :

• directement de l'utilisateur ;
• de son entreprise ou agence ;
• de prestataires de paiement ;
• de services de cartographie ou d'adresse ;
• de registres publics ;
• de partenaires autorisés ;
• de sources d'annonces externes lorsque leur réutilisation est autorisée ;
• de sources Media ou Events.

Les données sont notamment utilisées pour :

• créer et gérer les comptes ;
• vérifier les adresses électroniques ;
• authentifier les utilisateurs ;
• publier et gérer les annonces ;
• permettre les recherches ;
• proposer des résultats géographiques ;
• mettre en relation vendeurs et acheteurs ;
• gérer les messages et abonnés ;
• traiter les paiements ;
• fournir le support ;
• détecter les fraudes et abus ;
• protéger la plateforme ;
• améliorer les services ;
• établir des statistiques ;
• personnaliser l'expérience ;
• envoyer des communications administratives ;
• envoyer des communications marketing avec consentement lorsque celui-ci est requis ;
• respecter les obligations légales ;
• défendre les droits de KAVVOON.

KAVVOON traite les données lorsque cela est nécessaire notamment :

• à l'exécution du contrat ;
• à la fourniture du service demandé ;
• au respect d'une obligation légale ;
• à la protection d'un intérêt légitime ;
• à la sécurité de la plateforme ;
• sur la base du consentement lorsqu'il est nécessaire.

Les informations volontairement publiées dans une annonce ou un profil public peuvent être visibles par les utilisateurs et, selon les paramètres techniques, par les moteurs de recherche.

L'utilisateur ne doit pas publier :

• de données personnelles inutiles ;
• de pièces d'identité ;
• de coordonnées bancaires ;
• d'informations confidentielles ;
• de données appartenant à des tiers sans autorisation.

Les messages peuvent être enregistrés afin de permettre leur transmission, leur consultation, la sécurité, la prévention des abus et la résolution des litiges.

KAVVOON n'accède pas librement aux messages privés. Un accès peut toutefois intervenir lorsque cela est nécessaire pour :

• traiter un signalement ;
• prévenir une fraude ;
• résoudre un problème technique ;
• respecter une obligation légale ;
• protéger un utilisateur.

KAVVOON peut utiliser des systèmes automatisés ou d'intelligence artificielle afin de :

• classer les annonces ;
• suggérer des annonces pertinentes ;
• détecter les doublons ;
• améliorer les descriptions ;
• proposer des catégories ;
• détecter les contenus suspects ;
• mettre en relation acheteurs et vendeurs.

Ces outils peuvent produire des recommandations. Ils ne remplacent pas le jugement de l'utilisateur.

Lorsque KAVVOON prendrait une décision exclusivement automatisée produisant des effets juridiques importants, l'utilisateur recevrait les informations nécessaires et pourrait demander une intervention humaine lorsque le droit applicable l'exige.

Les données peuvent être transmises, dans la mesure nécessaire, à :

• l'hébergeur ;
• le prestataire de paiement ;
• le fournisseur d'e-mails ;
• le fournisseur de SMS ;
• les services de cartographie ;
• les outils de support ;
• les prestataires d'analyse ;
• les spécialistes informatiques ;
• les conseillers juridiques et comptables ;

KAVVOON ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs.

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de la Suisse.

KAVVOON veille à ce que les transferts reposent sur des garanties reconnues, notamment :

• un pays bénéficiant d'un niveau de protection adéquat ;
• des clauses contractuelles appropriées ;
• d'autres garanties autorisées par la loi.

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités concernées.

À titre indicatif :

• compte actif : pendant toute la durée du compte ;
• annonces : pendant leur publication et une période d'archivage ;
• messages : pendant la durée nécessaire au service et à la résolution des litiges ;
• factures et documents comptables : selon les délais légaux ;
• journaux techniques : pendant une durée proportionnée aux besoins de sécurité ;
• données de prospection : jusqu'au retrait du consentement ou à l'opposition.

KAVVOON met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées, notamment :

• chiffrement des communications ;
• contrôle des accès ;
• sauvegardes ;
• journalisation ;
• gestion des droits ;
• protection contre les attaques ;
• mises à jour ;
• procédures de gestion des incidents.

Aucune transmission sur internet ne peut toutefois être garantie comme absolument sûre.

Dans les limites du droit applicable, l'utilisateur peut demander :

• l'accès à ses données ;
• la rectification ;
• la suppression ;
• la remise ou la transmission de certaines données ;
• la limitation de certains traitements ;
• le retrait d'un consentement ;
• l'opposition à certains traitements ;

Une preuve d'identité peut être demandée.

Les demandes doivent être adressées à contact@kavvoon.ch.

Les communications nécessaires au fonctionnement du compte ne peuvent pas toujours être désactivées.

Les communications promotionnelles peuvent être refusées au moyen :

• du lien de désinscription ;
• des paramètres du compte ;
• d'une demande adressée au support.

En cas d'incident de sécurité, KAVVOON prendra les mesures nécessaires et informera les personnes concernées ou l'autorité compétente lorsque cela est requis.

Lorsque KAVVOON cible activement des personnes situées dans un autre pays, des règles supplémentaires peuvent s'appliquer.

Une version adaptée devra notamment être mise en place si KAVVOON cible activement le marché de l'Union européenne.