Politica sulla privacy

Il titolare del trattamento è:

VK CONSULTING GROUP – Email: contact@kavvoon.ch

La presente Politica si applica ai dati personali trattati durante:

• la visita del sito;
• la creazione di un account;
• la pubblicazione di un'inserzione;
• la sottoscrizione di un abbonamento;
• l'utilizzo dei messaggi;
• l'utilizzo delle funzioni Follower;
• la consultazione dei contenuti Media ed Eventi;
• la comunicazione con il supporto.

KAVVOON può trattare le seguenti categorie di dati:

Dati identificativi

• cognome;
• nome;
• data di nascita, se necessaria;
• foto del profilo;
• documento d'identità, se è richiesta una verifica.

Recapiti

• indirizzo email;
• numero di telefono;
• indirizzo postale;
• città, codice postale e cantone.

Dati professionali

• ragione sociale;
• funzione;
• numero IDE;
• sito internet;
• settore di attività;
• informazioni relative all'agenzia o all'impresa.

Dati relativi alle inserzioni

• titolo e descrizione;
• prezzo di vendita;
• affitto netto;
• spese di gestione;
• fatturato e dati finanziari comunicati;
• foto;
• localizzazione;
• categoria e sottocategoria;
• caratteristiche dell'impresa;
• stato dell'inserzione.

Dati dell'account e dell'attività

• inserzioni consultate;
• preferiti;
• profili seguiti;
• follower;
• messaggi;
• cronologia delle pubblicazioni;
• preferenze linguistiche;
• consensi e impostazioni.

Dati di pagamento

• formula scelta;
• importo;
• data e stato del pagamento;
• riferimento della transazione;
• informazioni parziali fornite dal fornitore di pagamento.

KAVVOON normalmente non memorizza i numeri completi delle carte bancarie.

Dati tecnici

• indirizzo IP;
• tipo di dispositivo;
• browser;
• sistema operativo;
• identificatori tecnici;
• registri di connessione;
• dati relativi agli errori;
• data, ora e durata delle visite.

Dati di localizzazione

Quando l'utente lo autorizza, KAVVOON può utilizzare la localizzazione approssimativa o precisa per:

• proporre inserzioni vicine;
• adattare la lingua o la regione;
• completare automaticamente un indirizzo;
• visualizzare un'inserzione su una mappa.

I dati possono provenire:

• direttamente dall'utente;
• dalla sua impresa o agenzia;
• dai fornitori di pagamento;
• dai servizi di mappatura o indirizzi;
• dai registri pubblici;
• dai partner autorizzati;
• da fonti di inserzioni esterne quando il loro riutilizzo è autorizzato;
• da fonti Media o Eventi.

I dati sono in particolare utilizzati per:

• creare e gestire gli account;
• verificare gli indirizzi email;
• autenticare gli utenti;
• pubblicare e gestire le inserzioni;
• consentire le ricerche;
• proporre risultati geografici;
• mettere in relazione venditori e acquirenti;
• gestire i messaggi e i follower;
• elaborare i pagamenti;
• fornire supporto;
• rilevare frodi e abusi;
• proteggere la piattaforma;
• migliorare i servizi;
• elaborare statistiche;
• personalizzare l'esperienza;
• inviare comunicazioni amministrative;
• inviare comunicazioni di marketing con consenso quando richiesto;
• rispettare gli obblighi legali;
• difendere i diritti di KAVVOON.

KAVVOON tratta i dati quando ciò è necessario in particolare per:

• l'esecuzione del contratto;
• la fornitura del servizio richiesto;
• il rispetto di un obbligo legale;
• la protezione di un interesse legittimo;
• la sicurezza della piattaforma;
• sulla base del consenso quando è necessario.

Le informazioni volontariamente pubblicate in un'inserzione o in un profilo pubblico possono essere visibili agli utenti e, secondo le impostazioni tecniche, ai motori di ricerca.

L'utente non deve pubblicare:

• dati personali inutili;
• documenti d'identità;
• coordinate bancarie;
• informazioni riservate;
• dati appartenenti a terzi senza autorizzazione.

I messaggi possono essere registrati al fine di consentirne la trasmissione, la consultazione, la sicurezza, la prevenzione degli abusi e la risoluzione delle controversie.

KAVVOON non accede liberamente ai messaggi privati. Un accesso può tuttavia avvenire quando ciò è necessario per:

• trattare una segnalazione;
• prevenire una frode;
• risolvere un problema tecnico;
• rispettare un obbligo legale;
• proteggere un utente.

KAVVOON può utilizzare sistemi automatizzati o di intelligenza artificiale al fine di:

• classificare le inserzioni;
• suggerire inserzioni pertinenti;
• rilevare i duplicati;
• migliorare le descrizioni;
• proporre categorie;
• rilevare contenuti sospetti;
• mettere in relazione acquirenti e venditori.

Questi strumenti possono produrre raccomandazioni. Non sostituiscono il giudizio dell'utente.

Qualora KAVVOON prendesse una decisione esclusivamente automatizzata che produce effetti giuridici significativi, l'utente riceverebbe le informazioni necessarie e potrebbe richiedere un intervento umano quando il diritto applicabile lo esige.

I dati possono essere trasmessi, nella misura necessaria, a:

• l'hoster;
• il fornitore di pagamento;
• il fornitore di email;
• il fornitore di SMS;
• i servizi di mappatura;
• gli strumenti di supporto;
• i fornitori di analisi;
• gli specialisti informatici;
• i consulenti legali e contabili;

KAVVOON non vende i dati personali dei suoi utenti.

Alcuni fornitori possono trattare dati al di fuori della Svizzera.

KAVVOON garantisce che i trasferimenti si basino su garanzie riconosciute, in particolare:

• un paese che beneficia di un livello di protezione adeguato;
• clausole contrattuali appropriate;
• altre garanzie autorizzate dalla legge.

I dati sono conservati per il periodo necessario alle finalità interessate.

A titolo indicativo:

• account attivo: per tutta la durata dell'account;
• inserzioni: durante la loro pubblicazione e un periodo di archiviazione;
• messaggi: per il periodo necessario al servizio e alla risoluzione delle controversie;
• fatture e documenti contabili: secondo i termini legali;
• registri tecnici: per un periodo proporzionato alle esigenze di sicurezza;
• dati di prospezione: fino al ritiro del consenso o all'opposizione.

KAVVOON attua misure tecniche e organizzative adeguate, in particolare:

• cifratura delle comunicazioni;
• controllo degli accessi;
• backup;
• registrazione;
• gestione dei diritti;
• protezione contro gli attacchi;
• aggiornamenti;
• procedure di gestione degli incidenti.

Nessuna trasmissione su internet può tuttavia essere garantita come assolutamente sicura.

Nei limiti del diritto applicabile, l'utente può richiedere:

• l'accesso ai propri dati;
• la rettifica;
• la cancellazione;
• la consegna o la trasmissione di determinati dati;
• la limitazione di determinati trattamenti;
• il ritiro di un consenso;
• l'opposizione a determinati trattamenti;

Può essere richiesta una prova d'identità.

Le richieste devono essere indirizzate a contact@kavvoon.ch.

Le comunicazioni necessarie al funzionamento dell'account non possono sempre essere disattivate.

Le comunicazioni promozionali possono essere rifiutate mediante:

• il link di disiscrizione;
• le impostazioni dell'account;
• una richiesta al supporto.

In caso di incidente di sicurezza, KAVVOON prenderà le misure necessarie e informerà gli interessati o l'autorità competente quando richiesto.

Quando KAVVOON si rivolge attivamente a persone situate in un altro paese, possono applicarsi regole supplementari.

Una versione adattata dovrà in particolare essere messa in atto se KAVVOON si rivolge attivamente al mercato dell'Unione europea.