Politica di rimborso

Fatte salve le disposizioni imperative applicabili, gli abbonamenti digitali attivati immediatamente non sono rimborsabili per un semplice ripensamento.

KAVVOON può concedere un rimborso in particolare in caso di:

• doppia fatturazione;
• addebito effettuato dopo una disdetta valida;
• abbonamento pagato ma non attivato a causa di un errore imputabile a KAVVOON;
• indisponibilità significativa e prolungata del servizio a pagamento;
• obbligo legale.

Nessun rimborso è generalmente concesso quando:

• l'utente non ha utilizzato il proprio abbonamento;
• ha cambiato idea;
• la sua inserzione è stata rifiutata per violazione delle regole;
• il suo account è stato sospeso per frode o abuso;
• i suoi dispositivi o la sua connessione non sono compatibili;
• la transazione commerciale cercata non è andata a buon fine;
• non ha ottenuto il numero di contatti desiderato.

Qualsiasi richiesta deve essere inviata a contact@kavvoon.ch entro 10 giorni dalla fatturazione contestata.

La richiesta deve contenere:

• il nome;
• l'indirizzo email dell'account;
• la data del pagamento;
• l'importo;
• il riferimento della transazione;
• il motivo;
• i giustificativi disponibili.

KAVVOON esamina la richiesta entro un termine ragionevole.

Un rimborso accettato è effettuato, nella misura del possibile, sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.

I tempi bancari non dipendono da KAVVOON.